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2020-01-03
第一八佰伴歲末嘉年華再創全國單店百貨單日銷售新高
要好运 要潮品 要“萌”趣 要“抖腰” 要安全
        第一八佰伴“123!全都要!”岁末嘉年华再创佳绩!2019年12月31日上午7点至次日凌晨2点,公司共实现销售84175.26万元,同比上升3.32%,客流数与去年同期持平,再次打破了由其自身创造的全国单店百货单日最高销售记录。
        岁末嘉年华得到了各级领导的关注。12月31日当天,上海市商务委主任华源、副主任刘敏、副主任周岚,上海市消防救援总队总队长李伟民,浦东新区政法委书记李泽龙,浦东新区副区长、市公安局浦东分局局长徐长华,浦东新区副区长王华,浦东新区商务委主任辛雅琴,浦东新区消防救援支队支队长姜亦山等领导陆续前来视察第一八佰伴跨年营销工作的开展情况。百联集团党委副书记总裁徐子瑛、副总裁浦静波、百联股份党委书记总经理钱建强、副总经理辛觉慧以及公司班子陪同视察。当天晚上,百联股份领导班子成员也到公司进行节日慰问。
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        本次活动在延续了“贺岁档”“大力度”和“高含金量”等“123要”经典的同时,更是用“五要”续写了“商业传奇”:一要好运,热门商品“秒杀”变“申购”;二要潮品,国潮和爆品齐上阵;三要“萌”趣,“衣、食、租、行、宠”五大主题11个加油站时时提供暖心便利;四要“抖腰”,创新抖音营销,通过快闪秀的形式嗨翻跨年全场,用热舞造势;五要安全,安心无忧的活动保障是第一八佰伴始终如一的承诺。
        科技驅動新零售。第一八佰伴跨年營銷始終致力于用數字技術提升效率和體驗。2019年熱門商品預約券的獲取方式從過去的“線上秒殺”升級至更加公平公正的“申購抽簽”,在公證處的見證下,消費者不再望“網”興歎,避免了因秒殺設備等客觀因素影響中簽率,極大地提升了用戶體驗。許多消費者六點多就抵達預約券發放處,興奮地等待兌換銷售通知單,沖向商場開啓第一波“買買買”。
        品質打造核心力。商品全覆蓋、贈券高含金量是第一八佰伴跨年活動的核心。爲了進一步增強對消費者的吸引力,2019年的活動還在確保備貨量、優惠疊加、新品參與率的同時,推出了上百款爆款、限量、首發商品爲活動再加碼。華爲5G首次加入熱門商品行列;戴森吸塵器、吹風機、卷發棒等首次新款加盟;多家化妝品專櫃推出第一八佰伴限定折上折禮盒;珠寶、運動等大類的多個新年限定在活動前緊急調貨備足庫存……
        据统计,活动销售在500万以上柜台31家,数量与去年持平。其中2000万以上3家,1000万以上9家,500万以上19家。消费者对黄金珠宝的钟爱依旧不变,各大黄金柜台前人头攒动;消费者对数码产品的需求也日渐上涨,苹果一跃成为销售前三的柜台;服饰类商品中,艾高、宝姿、贝亲分别领跑男装、女装、儿童大类销售,销售均突破1000万元;钟表大类也毫不逊色,IWC、卡地亚、积家专柜排起了长队,销售均突破700万元。
        細節提升體驗感。第一八佰伴將原有的服務加油站升級爲“衣、食、租、行、寵”五大主題11個加油站,讓消費者感受到冬日裏全方位、有溫度的服務體驗。“元氣美食加油站”共有12家餐飲商戶推出12款無利套餐,爲320名顧客減少了用餐等位的煩惱。“充電續航加油站”累計爲500余台手機續航充電,解決了顧客的燃眉之急。“打包搬運加油站”的8名“大力水手”協助顧客打包、搬運大件商品40余次。“綠色出行加油站”發放千余張地鐵一日通票,鼓勵更多的消費者低碳出行,爲環保助力。“極速快遞加油站”不僅讓顧客享受全國免費包郵,更推出周邊3公裏範圍內“1小時送達”服務,該“加油站”當天共接單1322件,全天最快一單耗時20分鍾,最遠一單至新疆庫爾勒市。首次加入的“活力少年加油吧”以萌寵樂園爲“根據地”,組織專場園區遊覽活動,爲帶小朋友的家長解決後顧之憂;許多跨年當天獨自購物的家長見此,特地在1月1日帶小朋友專門前來,爲萌寵樂園帶來了一波客流高峰。
        互動賦能趣營銷。2019年跨年營銷前夕,一段歲末嘉年華“抖腰”舞火遍朋友圈,這也標志著第一八佰伴抖音平台正式上線。在此之前,第一八佰伴已推出了“波哥”形象作爲試水音樂創意短視頻營銷的一項舉措,通過將自營員工打造成爲“接地氣”的“國民網紅”,在“種草”、“帶貨”的同時,實現員工轉型。移動端作爲互動營銷的重要陣地之一,第一八佰伴也突破傳統,多次嘗試與KOL進行合作,通過VLOG、現場直播的形式在小紅書等知名社交平台“傳授”購物攻略,吹響購物狂享曲。據統計,跨年營銷期間,公司微信公衆號推送最高閱讀量爲2.5萬人次。
        全員築牢安全網。爲確保跨年營銷順利有序、安全穩定地進行,商廈從2018年起,由領導班子挂帥,全新采用網格化管理模式,將安全職責分解到人、落實到櫃,並在新區商務委、公安局等政府部門的大力支持下,制定了一系列保障預案和溝通機制,爲活動保駕護航。
        活动前一个月,第一八佰伴就已按计划陆续开始全面检查;活动前一周,由活动领导小组牵头开展安全大检查,对前、中、后台的重点流程、场地进行再一轮摸底,确保责任落实、措施有效;活动开始前三天,专业人员还对商场安全设置、运行设备进行重点检查,保障设施设备的良好状态;活动当天,设施设备维保人员全程驻扎现场,增加巡查力度和频次确保应急抢修及时到位。
        活动期间,商厦在一楼北广场开辟了OK卡集中收银点,分流付款人群;商厦比平日增派了近两倍的安保人员维持现场秩序;医务室医生全程待命,随时做好应急救援准备;新区警方专门派员协助商厦稳定秩序、处置突发事件;新区交警也给予大力支持,加强车流疏导,保障交通顺畅。
        此外,为支援现场服务一线,后勤部室调度65人分别担当“大力水手”、安全巡查员、地铁票核销、收银、萌宠乐园引导等工作。另外,百联股份百货事业部组建15人团队,支援跨年营销收银工作,提升收银效率。
        2020年伊始,在第一八佰伴即将迎来开业25周年之际,跨年营销的佳绩无疑又给公司的商业新形象添上了浓墨重彩的一笔。火红的销售背后是全体员工的共同努力,是百联集团、百联股份各级领导的关心支持,是各相关方的鼎力配合。接下来,第一八佰伴将持续奋进、开拓创新,全力实现打造商业行业头部企业的总体目标。
(文:马佳辰、鲍建萍   图:倪伟伦)
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